| Elektronische Katalogerstellung. KUNDENINDIVIDUELLER PRODUKTKATALOG AUF KNOPFDRUCK. | |||||||||
VBH hat drei Säulen definiert, auf denen sie ihre Zukunft aufbaut: Die Säule „Internationalität”, die Säule „Faktor Mensch“ und die Säule „Innovation und Dienstleistung“. Eine weitere Innovation auf dem Dienstleistungssektor ist die elektronische Katalogerstellung. Was verbirgt sich dahinter? Man stelle sich vor: ein VBH-Kunde macht einem Endgebraucher ein Angebot für Türen. In diesem Angebot ist meist ein Standard- Drücker, -Türgriff, oder eine Standard-Schutzgarnitur enthalten. Nun würde der VBH-Kunde aber gerne auch Alternativen anbieten, zum Beispiel andere Griffformen, oder auch andere Oberflächen wie Messing oder Edelstahl. Das konnte er bislang nur in schriftlicher Form anbieten, aber nicht bebildert, er hat seinem Endgebraucher entweder den gesamten Industriekatalog mitgegeben, oder seinen von VBH, vielleicht hat er die Bilder ausgeschnitten, vielleicht sie auch - in jüngerer Zeit - eingescannt oder aus dem Internet kopiert. An diesem Punkt hat sich Thomas Erhardt, Marketingleiter bei VBH, Gedanken gemacht: „Das, was uns Zeit kostet, wie eben das Zusammenstellen eines solchen Pakets, also letztlich eines Katalogs, das kostet auch unseren Kunden Zeit und somit Geld. Wenn wir ihnen nun die Möglichkeit geben könnten, ein solches Paket selber zu erstellen, das wäre doch eine riesige Hilfe.“ Und genau diese Hilfe wurde realisiert, und zwar im Zusammenhang mit dem Kundenportal VBH24. Kehren wir zurück zu dem oben beschriebenen Kunden, der verschiedene Fenstergriffe alternativ anbieten will. Er sucht sich im Onlineshop die Artikel aus, z.B. mit Hilfe der VBH-Katalog CD und der Artikelnummer-Klick-Funktion. Vielleicht greift er auch auf die mit seinem VBH-Fachberater definierten Sortimente zurück. Nachdem er die Artikel im Warenkorb zusammengestellt und seinen Einkaufspreis abgerufen hat, speichert er sie als Offline-Warenkorb ab. Wenn er nun diesen Offline-Warenkorb mit dem neuen VBH-Excel-Tool öffnet, kann er per Knopfdruck innerhalb weniger Minuten bebilderte Kataloge und/oder Preislisten in einem ansprechenden Layout mit seinem Logo erstellen. Warum Excel-Tool? Weil man auf das gebräuchliche Excel zurückgreifen kann und somit keine neue Software installieren muss. Der Clou an der Sache ist nun der: er kann sowohl in den Text, wie auch in das Layout eingreifen Er kann vorgeben, wo eine neue Seite in seinem Katalog beginnen Dienstsoll, oder den Text ergänzen oder vereinfachen - fertig! Nun nur noch ausdrucken, und der Katalog ist da und wird dem Angebot beigelegt. Ein so ausgestattetes Angebot wirkt sehr professionell.
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